Seguimiento Comercial | Marino CRM
Un seguimiento comercial organizado y eficiente es imprescindible para establecer una correcta relación con los clientes, potenciando la rápido respuesta a sus necesidades e incrementando las posibilidades comerciales, el mismo tiempo que se garantiza su fidelización.
PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LLAMADAS Y VISITAS
- Organización y diferenciación clientes en función de su vinculación con la compañía: cliente potencial o cliente real.
- Posibilidad de planificar una llamada o visita para una fecha concreta, especificando el motivo, persona de contacto e información adicional del seguimiento.
- Tras la llamada o visita, posibilidad de registrar la conversación para su consulta futura.
- Realización de llamadas directamente desde el icono específico. El sistema, al finalizar la llamada, registra la hora del inicio y fin de la comunicación.
- Consulta y cumplimiento de formularios y datos complementarios en pantalla durante la llamada.
- Consulta de llamadas y visitas pendientes de realizar.
- Envío de emails desde el propio seguimiento.
- Posibilidad de adjuntar documentación en cada seguimiento.
- Posibilidad de enviar la cita al Outlook.
- Seguimiento periódico.
- Ofertas comerciales.
- Análisis comercial.
- Estadísticas.
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE TAREAS
- Asignación de tareas propias y a otras personas del equipo de trabajo, pudiendo establecer una descripción de la tarea, definir día de la realización y adjuntar la información complementaria que sea necesaria para la correcta realización de la misma. Posibilidad de definir, por defecto, unos días preestablecidos de realización, en función de la tarea.
- Gestión de tareas asignadas pudiendo consultar la descripción de la tarea, la persona que ha asignado la tarea y la información complementaria de la misma.
- Definición de acciones de seguimiento comercial, incluyendo tipo de acción, responsable, tareas vinculadas fecha límite, imputación de gastos, etc.
- Posibilidad de consultar las tareas por usuario, división, campaña, zona, status, fechas límites, por SIC, etc.
