Etiqueta: CRM

Los mayoristas de flores y plantas son empresas profundamente arraigadas en el territorio.

Falta poco más de una semana para que llegue la primavera y todos estamos deseando ver la explosión de color cuando las calles, plazas y jardines se llenan de plantas y flores. Para los profesionales del sector verde es una de las mejores épocas del año, pero detrás de los colores de la primavera hay el trabajo y esfuerzo diario de productores, vendedores y mayoristas de flores y plantas.

En el caso de las empresas al por mayor, su objetivo final es ofrecer un producto que, pese a su fragilidad, conserve toda su belleza natural, lo que supone un reto a nivel de gestión logística y comercial.

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Por qué es importante gestionar bien la relación con el cliente

Es fundamental para cualquier compañía que se dedique a ofrecer productos y servicios, mantener una buena relación con sus clientes, ya que esto asegurará el éxito empresarial. Para ello, las empresas cuentan con herramientas tecnológicas innovadoras que les permiten mejorar la gestión de los clientes y así poder saber en tiempo real cuáles son sus necesidades de compra.

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Acelera las ventas de tu empresa con una solución de gestión comercial (CRM)

Independientemente del sector en el que opere tu compañía, no tendrá éxito sin una buena relación con sus clientes. Además, actualmente vivimos en un mundo totalmente globalizado. Por ello, si quieres que tu organización venda más, necesitas una solución de gestión comercial o CRM para aumentar las ventas.

Para tener una buena relación con tus clientes y usar toda la información que tienes a tu alcance para vender más rápido, debes utilizar una herramienta especializada que te ayudará a convertir los leads de tus clientes y las ofertas generadas en pedidos.

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5 errores que se cometen utilizando el CRM y cómo evitarlos

La gestión de interacciones con los clientes, el CRM, es tratado en las empresas como una táctica empresarial. No es algo vital para el funcionamiento de una organización, pero sí que lo es para su crecimiento.

Cuando se implanta un sistema ERP, el diseño de la estrategia y la utilización del sistema deben estar perfectamente adecuados, sino es así, se pueden cometer errores que pueden acabar generando problemas estructurales en la compañía.

Os explicamos cuales son los 5 errores más comunes que se cometen utilizando la herramienta CRM y cómo se pueden evitar.

El primer error que cometen las empresas es que se centran en los malos clientes y no en los buenos. Es cierto que con el CRM podemos llegar a convertir a los malos clientes, aquellos con los que no hemos logrado conectar, en clientes de gran calidad, pero la mayor interacción entre empresa y cliente se da cuando la empresa identifica a los mejores clientes, todas aquellas personas que se sienten conectados con estos clientes o viceversa.

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Soluciones sectoriales

¿Tu software de gestión ha quedado obsoleto, no se adecua a las circunstancias actuales, o ha dejado de cubrir las necesidades de tu empresa? Son varias preguntas que divagan en la mente de muchas compañías, estas crecen y a la par los hacen todas sus infraestructuras tanto de informática como de software de gestión.

No obstante, la decisión de cambiar de software de gestión no es fácil, pero sin embargoes una decisión necesaria para el crecimiento de la compañía. Es cierto, que esta decisión se toma con tiempo, hay que analizar de manera profunda la situación y asegurarse que existe una actualización adecuada para cubrir las actuales necesidades de la empresa. Implantar un nuevo sistema de gestión es un proceso que conlleva tiempo, requiere implicación y costes, pero que en muchos casos es más que necesario realizar la nueva implantación, ya que trabajar con una herramienta desfasada y obsoleta puede afectar de manera muy negativa al rendimiento de la compañía y de su productividad.

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