Etiqueta: Marino CRM

Por qué es importante gestionar bien la relación con el cliente

Es fundamental para cualquier compañía que se dedique a ofrecer productos y servicios, mantener una buena relación con sus clientes, ya que esto asegurará el éxito empresarial. Para ello, las empresas cuentan con herramientas tecnológicas innovadoras que les permiten mejorar la gestión de los clientes y así poder saber en tiempo real cuáles son sus necesidades de compra.

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3 ventajas que comporta la digitalización para las pymes

Hoy en día, la digitalización es un aspecto clave en cualquier empresa, no solo para las grandes compañías y multinacionales, sino también para las pymes. Sin embargo, muchas de ellas siguen sin optar por la automatización de procesos debido a la falta de conocimiento sobre los pasos a seguir para llevar a cabo esta transformación digital, así como las ventajas que puede representar para la empresa.

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Por qué es importante contar con un software de gestión empresarial

Un software de gestión empresarial permite el correcto funcionamiento de la empresa, simplificando y automatizando las actividades de todos los departamentos de la compañía, como el financiero, de ventas, marketing o recursos humanos.

Esta herramienta permite a la empresa alcanzar los objetivos y metas propuestas, reduciendo costes y ahorrando tiempo, lo que se traduce en un aumento de la productividad.

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Qué es un CRM y para qué sirve

¿Qué es un CRM y para qué sirve?

CRM es la sigla utilizada para “Customer Relationship Management”, traducido como Gestión de la Relación con el Cliente. Por lo tanto, podríamos definir a un sistema CRM como un software de gestión 360º de ventas, atención al cliente, marketing y los puntos de contacto entre la empresa y los clientes.

El CRM se ha vuelto una herramienta indispensable en muchas empresas gracias a su capacidad para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas desde una única plataforma, accesible, en muchos de los casos, desde más de un tipo de dispositivo.

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La adaptación de un sistema ERP y CRM en el E-commerce

Como vimos en la publicación anterior, el comercio electrónico está en auge y las empresas se están adaptando para poder implementar este modelo de ventas. Para ello, las compañías necesitan contar con softwares de gestión empresarial que les permita no solo controlar el stock de los productos y los envíos, sino también establecer una buena relación con los clientes y desarrollar campañas que visibilicen su negocio.

La mejor herramienta para llevar estas tareas a cabo es un CRM (Customer Relationship Management), ya que permite un control absoluto de todos los procesos que intervienen en la captación de clientes. Además, contar con un sistema CRM proporciona un enfoque estratégico para la optimización de las estructuras de negocio de la compañía.

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Por qué realizar el seguimiento comercial a través de un software CRM

En un mercado tan competitivo como el actual, la planificación y el seguimiento comercial se han convertido en unas de las tareas más relevantes para las compañías, por lo que es necesario contar con herramientas que permitan controlar los objetivos comerciales. A pesar de que todavía hay trabajadores que llevan este seguimiento de manera manual, contar con sistemas que permitan monitorizar a tiempo real los objetivos comerciales de la empresa puede suponer un gran avance para la compañía.

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