La digitalización es un proceso que ha ido sumando importancia en el ámbito empresarial a lo largo de los últimos años debido a sus ventajas ligadas con el aumento de la productividad, el ahorro de costes y las posibilidades comerciales. Sin embargo, no ha sido hasta ahora que la digitalización de procesos se ha convertido en una necesidad de supervivencia para la mayoría de las empresas. Según el informe “CEO Outlook 2020: Covid-19”, el 80% de las compañías ha acelerado su digitalización a raíz de la crisis sanitaria, lo que les ha permitido aumentar sus capacidades estratégicas y competitivas.